Giải pháp tổng đài VoIP chuyên nghiệp cho doanh nghiệp

FPT Telecom International cung cấp dịch vụ đầu số VoIP tiên tiến, bao gồm số cố định, hotline 1900/1800 và tổng đài ảo Cloud PBX trên nền tảng công nghệ Voice over Internet Protocol.

Các loại đầu số:

• Hotline 1900: Đầu số cấp quốc gia với phí gọi từ 1.000đ – 8.000đ/phút, doanh nghiệp nhận lại phần chia doanh thu
• Hotline 1800: Miễn phí 100% cho người gọi, thân thiện với khách hàng
• Số cố định địa phương: Đầu số 10 chữ số theo mã vùng, tạo uy tín cho doanh nghiệp
• Tổng đài ảo Oncall CloudPBX: Không cần đầu tư hạ tầng, quản trị dễ dàng qua web

Ưu điểm vượt trội:

• Công nghệ VoIP hiện đại, chỉ cần Internet để sử dụng
• Phân nhánh không giới hạn từ 1 đầu số duy nhất
• Ghi âm cuộc gọi tự động, lưu trữ online
• Giữ nguyên đầu số khi di chuyển văn phòng
• Tích hợp CRM, kịch bản IVR tùy chỉnh
• Hỗ trợ đa thiết bị: IP Phone, Softphone, mobile app
• Cam kết uptime 99.9%, hỗ trợ 24/7

Dịch vụ SMS Brandname & SMS Marketing – Giải pháp gửi tin nhắn thương hiệu chuyên nghiệp từ FTI

1. Dịch vụ SMS Brandname là gì?

SMS Brandname là dịch vụ gửi tin nhắn hiển thị tên thương hiệu doanh nghiệp ở phần người gửi.
Giúp các doanh nghiệp truyền tải thông tin nhanh chóng, chính xác và tăng độ uy tín khi tương tác với khách hàng.

Dịch vụ SMS Brandname FTI phù hợp với doanh nghiệp thuộc mọi lĩnh vực: tài chính, TMĐT, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe, giáo dục, công nghệ,…

---

2. Các loại dịch vụ SMS FTI cung cấp

2.1 SMS Brandname CSKH

Dùng để gửi các thông báo chăm sóc khách hàng như:

• Thông báo giao dịch
• Xác nhận đơn hàng
• Cập nhật vận chuyển
• Nhắc lịch hẹn
• Nhắc thanh toán
• Thông báo gia hạn dịch vụ

👉 Giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng tỷ lệ quay lại.

---

2.2 SMS Marketing

Dành cho các chiến dịch quảng cáo – truyền thông:

• Gửi mã giảm giá
• Chương trình khuyến mãi
• Thông tin ra mắt sản phẩm
• Mời tham gia sự kiện
• Quảng bá thương hiệu

👉 Tỷ lệ mở tin nhắn (Open Rate) lên đến 98%, tăng hiệu suất marketing.

---

2.3 SMS OTP

Gửi mã xác thực OTP cho giao dịch hoặc đăng nhập hệ thống.

• Tốc độ gửi nhanh
• An toàn và bảo mật
• Theo chuẩn định danh số

👉 Phù hợp cho ngân hàng, ví điện tử, website thương mại, hệ thống cần xác thực.

---

2.4 SMS 8×00 – Tin nhắn hai chiều

Cho phép khách hàng phản hồi trực tiếp về tổng đài 8×00.

• Thu thập khảo sát
• Tiếp nhận phản hồi khách hàng
• Chương trình tương tác (gameshow, gửi mã dự thưởng)

👉 Tăng mức độ tương tác và thu thập dữ liệu nhanh.

---

3. Lợi ích khi sử dụng SMS FTI

✔ Tỷ lệ mở tin nhắn cao (98%)

SMS vẫn là kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất hiện nay.

✔ Chi phí tối ưu – hiệu quả cao

Phù hợp cho doanh nghiệp muốn truyền tải thông tin nhanh mà không tốn nhiều ngân sách.

✔ Hạ tầng ổn định – tốc độ gửi nhanh

FTI sở hữu hạ tầng kết nối trực tiếp với các nhà mạng lớn tại Việt Nam.

✔ Tích hợp API dễ dàng

Kết nối nhanh với CRM, ERP, website, app chỉ trong vài phút.

✔ Báo cáo realtime

Theo dõi trạng thái gửi – nhận – lỗi theo thời gian thực.

✔ Hỗ trợ Unicode

Gửi tiếng Việt có dấu, không lỗi font trên mọi thiết bị.

---

4. Ứng dụng thực tế của SMS Brandname

• Xác nhận đơn hàng, giao dịch
• Gửi thông báo từ ngân hàng, bảo hiểm
• Nhắc lịch thăm khám, lịch hẹn dịch vụ
• Gửi mã OTP đăng nhập/giao dịch
• Gửi khuyến mãi, mã giảm giá
• Truyền thông sự kiện, ra mắt sản phẩm
• Cung cấp thông tin chứng khoán, thời tiết, kết quả xổ số

---

5. Vì sao doanh nghiệp chọn SMS FTI?

Nhiều lựa chọn dịch vụ linh hoạt theo nhu cầu

Đối tác tin cậy của nhiều doanh nghiệp lớn

Tốc độ xử lý tin nhắn cao

Đội ngũ kỹ thuật và CSKH 24/7

Chi phí minh bạch, cạnh tranh

Kênh truyền riêng tốc độ cao & ổn định

FPT cung cấp giải pháp kết nối Internet chuyên nghiệp với công nghệ MPLS/VPN tiên tiến cho doanh nghiệp.

Internet Leased Line:

• GIA (Global Internet Access): Cổng quốc tế riêng, băng thông 500Gbps+
• NIX (National Internet Exchange): Kết nối trong nước qua VNNIC
• Tốc độ từ 1Mbps đến 100Gbps
• Upload/Download đối xứng, cam kết 100% băng thông

E-Metro MPLS:

• Kết nối văn phòng, chi nhánh trong cùng thành phố
• Công nghệ Metro Ethernet – NGN chuẩn Cisco
• Hỗ trợ Voice, Data, Video trên nền IP
• Tốc độ từ 1Mbps – 1Gbps

Leased Line liên tỉnh:

• Kết nối các văn phòng khắp cả nước
• Công nghệ MPLS – Multi Protocol Label Switching
• Layer 2/Layer 3, Point-to-Point/Multipoint
• Uptime cam kết 99.99%

Hạ tầng vượt trội:

• Mạng backbone 1800km từ Lạng Sơn – Cà Mau
• 3 tuyến cáp quang biển: AAG, IA, APG
• Kết nối đất liền qua Trung Quốc, Lào, Campuchia
• 80+ quốc gia, gateway HK, SG, JP, US

FPT Fornix – Data Center Tier III

Hệ sinh thái trung tâm dữ liệu hàng đầu Việt Nam với tiêu chuẩn quốc tế.

Hệ thống 4 trung tâm:

• FPT Fornix HN01, HN02 (Hà Nội)
• FPT Fornix HCM01, HCM02 (TP.HCM)
• Tổng diện tích: 17.000m²
• Sức chứa: 7.000+ racks
• HCM02: Trung tâm lớn nhất với 3.600 racks (khánh thành 08/2025)

Chứng nhận & Tiêu chuẩn:

• ANSI/TIA-942 Rated 3
• Uptime Tier III Constructed Facility
• ISO 9001, ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, ISO 22301
• PCI DSS, SOC 2, TVRA
• LEED Certification (kiến trúc xanh)
• QCVN 09, QCVN 32 (Việt Nam)

Dịch vụ:

• Co-location (thuê chỗ đặt máy chủ)
• Dedicated Server (máy chủ vật lý)
• Private Cloud (đám mây riêng)
• Managed Services (quản trị hệ thống)
• Disaster Recovery (sao lưu dự phòng)
• Cloud Connect (kết nối đa đám mây)

Ưu điểm:

• Uptime ≥99.982%, bảo trì không gián đoạn
• Carrier Neutral – tự do chọn ISP
• Hệ thống bảo mật 6 lớp
• UPS 2N, làm mát IT Cooling EER >4.0
• Kết nối trực tiếp AWS, GCP, Azure, Oracle Cloud
• Hỗ trợ 24/7/365

Giải pháp Cloud toàn diện – Top 12 châu Á

FPT được Gartner vinh danh 4 lần liên tiếp trong Top nhà cung cấp Cloud hàng đầu khu vực.

FPT Cloud Hub – Hệ sinh thái đám mây:

• FPT Cloud: Private Cloud tại Việt Nam, 80+ dịch vụ IaaS/PaaS/SaaS
• AWS Partner: Advanced Tier, AWS Network Competency
• Microsoft Azure CSP: Đối tác chính thức tại VN/LA/KH
• Google Cloud Platform: Kết nối trực tiếp 100Gbps+
• Cloudflare: Diamond Innovator, Magic Transit
• Oracle Cloud, Alibaba Cloud: Đối tác triển khai

Dịch vụ Cloud:

• Cloud Consulting: Tư vấn chiến lược, migration
• Cloud Implementation: Triển khai multi-cloud
• Cloud Optimization: Tối ưu chi phí, hiệu suất
• Cloud Security: Bảo mật đám mây
• Cloud Managed Services: Vận hành 24/7
• FPT Cloud Connect: Kết nối riêng tới cloud providers

Năng lực:

• Hàng nghìn chuyên gia đạt chứng nhận quốc tế
• Hàng trăm dự án cloud quy mô lớn toàn cầu
• Kết nối trực tiếp 100Gbps+ tới AWS, GCP, Azure
• 5 tuyến cáp biển + 1 cáp xuyên biên giới
• 30+ cloud providers kết nối

Trung tâm An ninh mạng FPT – Bảo vệ toàn diện

Giải pháp bảo mật chuyên sâu với hơn 25 năm kinh nghiệm.

Dịch vụ Giám sát & Điều hành:

• FPT.EagleEye mSOC: Security Operations Center 24/7
• FPT.EagleEye malBot: Phát hiện & ngăn chặn tự động
• Threat Intelligence: Cập nhật tình báo mối đe dọa
• SIEM: Quản lý sự kiện bảo mật
• Vulnerability Management: Quét lỗ hổng định kỳ
• Incident Response: Ứng cứu sự cố ATTT

Dịch vụ Tấn công & Phòng thủ:

• Penetration Testing: Kiểm thử xâm nhập (CREST member)
• Red Team Assessment: Mô phỏng tấn công thực tế
• Security Audit: Đánh giá ATTT toàn diện
• Code Review: Rà soát bảo mật source code
• Social Engineering Test: Kiểm tra nhận thức nhân viên

Giải pháp Bảo mật:

• Anti-DDoS: Phòng chống tấn công từ chối dịch vụ
• Firewall & IPS: Tường lửa thế hệ mới (NGFW)
• Web Application Firewall: Bảo vệ ứng dụng web
• Email Security: Chống spam, phishing
• Endpoint Protection: Bảo vệ thiết bị đầu cuối
• Cloud Security: Bảo mật đám mây

Tư vấn & Tuân thủ:

• PCI DSS: QSA được PCI SSC chứng nhận
• ISO 27001: Tư vấn triển khai ISMS
• Cybersecurity Framework: NIST, MITRE ATT&CK
• Risk Assessment: Đánh giá rủi ro ATTT
• Security Training: Đào tạo nâng cao nhận thức

Đối tác công nghệ:

• Palo Alto Networks (Diamond Innovator)
• Cisco (Top Security Partner)
• IBM Security
• Check Point, Fortinet
• Microsoft, VMware